客户故事|携手服沃人力,破局业务波动下的人力资源管理困局_高科技行业_上海服沃人力资源有限公司

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客户故事|携手服沃人力,破局业务波动下的人力资源管理困局


客户故事|携手服沃人力,破局业务波动下的人力资源管理困局(图1)
01
客户介绍

本期客户是苹果供应链内的一级经销商(文中统称 S 司),聚焦通信相关产品服务,为多家等全球知名科技零售品牌的服务价值导向,以质量、简洁、创新为原则,致力于为消费者提供高标准、专业性、规范化的一流服务,并能依据客户需求定制完整解决方案,深度助力IT产业品牌成长。

02
合作背景:周期性需求/全国布局/全流程人才供应商

S 司作为苹果在大陆的一级经销商,新品上市时,市场需求井喷,门店客流量、订单量陡增;促销活动期间,业务也会迎来短期爆发;而在市场相对平淡的阶段,业务又会回落。这种极端的业务波动性,让企业在人力资源配置上面临巨大挑战:业务高峰时,急需大量专业人才保障服务质量与效率;业务低谷时,又要避免人力闲置造成的成本浪费。

同时,S 司正处于全国布局、战略升级的关键期,需要快速搭建专业的人才团队,支撑全国性业务网络的敏捷扩张与调整。但行业内优质人才竞争激烈,人才招募、培养与管理的成本高昂,且传统人力管理模式难以灵活应对业务的快速变化,这成为制约企业发展的重要因素。


客户故事|携手服沃人力,破局业务波动下的人力资源管理困局(图2)

服沃6P服务闭环模型

(一)核心能力获取速度与质量保障

服沃人力拥有成熟的人才寻访与评估体系,能够快速锁定符合客户需求的专业人才。无论是熟悉产品、具备良好服务意识的销售与技术人员,还是能支撑企业运营的管理人才,服沃人力都能在短时间内精准匹配,保障人才质量。

(二)应对业务极端波动性的能力

服沃人力具备丰富的行业经验,深刻理解科技零售行业业务波动的特点。其打造的柔性、抗风险人才供应链,能够根据S 司的业务节奏,灵活调配人力。业务高峰时,迅速补充人员;业务低谷时,合理缩减人力,帮助企业实现人力资源的弹性配置,有效应对产品带来的业务极端波动。

(三)全国服务覆盖能力

S司正推进全国性业务网络布局,服沃人力的服务网络覆盖广泛,能够为S司在不同地区的业务扩张提供本地化的人力支持,助力企业快速在新区域搭建起专业的人才团队,支撑全国性业务网络的敏捷扩张与调整。

(四)平台、流程和人的整合能力

服沃人力拥有完善的人力资源服务平台与规范的服务流程,能够将人才与企业的业务平台、管理流程高效整合。从人才入职培训到日常管理,服沃人力都能提供专业支持,确保人才快速融入企业,发挥最大效能,同时也帮助S 司优化内部人力管理流程。

03
合作成果:弹性配置/全国供应链/精准寻访/全链路提效

对S司这样的全国性科技零售品牌经销商而言,人力外包的意义远不止“节省人工成本”,也是一次人才供应链管理模式的战略升级。快速构建起堪比大型零售集团的专业人力资源“采购”能力,使企业在面对激烈的市场竞争时,能更灵活、高效地调配人力,赢得核心竞争优势。

(一)人力资源弹性配置,应对业务波动

借助服沃人力的柔性人才供应链,S司成功实现了人力资源的弹性配置。在苹果新品上市、促销活动等业务高峰时期,服沃人力快速为客户补充了所需的各类人才,确保了门店服务质量与订单交付效率,没有因人力不足影响业务开展;在业务低谷期,又及时调整人力规模,避免了不必要的成本支出,让企业人力成本与业务发展更加匹配。

(二)支撑全国性业务网络扩张

服沃人力的全国服务覆盖能力,为客户全国性业务网络的敏捷扩张与调整提供了有力支撑。当客户在新城市开拓市场时,服沃人力能迅速为当地门店配备符合要求的人才,帮助企业快速完成新区域的业务布局,加快了全国化战略的推进速度。

(三)快速获取行业人才

依托服沃人力精准高效的人才寻访能力,S 司得以快速获取行业内的优质人才。这些人才不仅熟悉产品与行业规则,还具备良好的服务意识与专业素养,为企业提升服务质量、增强市场竞争力奠定了坚实的人才基础。

(四)集中化降低HR运营成本

在业务运营中服沃人力承担了大量人力资源管理相关工作,包括人才招募、培训、日常管理等,使客户的HR团队从繁琐的事务性工作中解放出来,能够更聚焦于企业战略层面的人力资源规划,提升了企业整体运营效率与成本管控能力。



客户中国区负责人:


合作之后明显能感受到服沃生活服务团队在垂直方向的人选十分细致和准确,以及我们也感叹服沃对国内用工市场及政策的研究深度。不仅仅在业务上提供支持,同时也能在不间断的接触中让我们时刻了解市场动态。



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